El impacto del mármol en las reservas de un hotel se tiende a menospreciar. Por regla general, se da un mayor peso a otros factores, como el propio diseño, la selección del mobiliario o a la posición del establecimiento. Sin embargo, es un error no prestar atención a los efectos que provoca una piedra tan noble en los huéspedes.
¿Cómo influye el mármol en la percepción de los clientes?
El mármol en hoteles de lujo es un símbolo de distinción. Su presencia transforma la manera en la que los huéspedes perciben el espacio desde el primer momento. Un vestíbulo con suelos de esta piedra pulida o un baño revestido con ella transmite lujo, limpieza y solidez.
Los clientes interpretan la piedra natural como una garantía de calidad y cuidado. La textura, la homogeneidad del acabado y la durabilidad del material refuerzan la idea de que el hotel aspira a crear una experiencia superior. Tenga en cuenta que incrementa la percepción de confort y exclusividad, lo que puede influir en la decisión de reservar una estancia.
De hecho, al comprobar la apuesta por la calidad y el lujo del hotel, el cliente está dispuesto a pagar tarifas más altas. La razón es sencilla: percibe que el establecimiento le ofrece un valor superior al de otros. Como consecuencia, entenderá y aceptará que los precios acompañen, algo que es coherente con la imagen que ve.
Además, no hay que olvidar que el mármol causa un fuerte efecto visual y emocional. Su elegancia atemporal y su capacidad para reflejar la luz generan espacios que invitan a fotografiar y compartir. Y esto, a su vez, provoca un impacto que no debe despreciar.
No desprecie el poder de la primera impresión
Cuando un cliente cruza la puerta del vestíbulo, percibe de inmediato la calidad, el estilo y la atención que puede esperar. Esta impresión inicial influye en la satisfacción global, la decisión de reservar futuras estancias y la recomendación a terceros. Por tanto, es fundamental cuidarla y, en especial, no defraudar a posteriori las expectativas que se han construido.
Los seres humanos tienden a hacer juicios rápidos basados en estímulos visuales y sensoriales. Cuando un vestíbulo presenta una piedra natural con elegancia, el impacto destaca por su potencia. Incluso sin interactuar con el personal ni recibir aún un servicio, el huésped ya evalúa el establecimiento con la información recibida.
Pese a que es escasa, es suficiente para hacerse una idea más o menos precisa de la calidad del hotel. Con base en esta, extrapolará cómo será el servicio, las habitaciones y hasta los servicios del propio establecimiento.
El poder de las redes sociales
Junto con lo anterior, las redes sociales contribuyen a mostrar el hotel a millones de personas. Es decir, tiene la posibilidad de extender esa primera impresión, aunque sea en remoto y a través de fotografías. Sin embargo, debe cuidar la manera en la que muestra las cualidades del establecimiento para ensalzarlas.
El contenido que publique debe generar un impacto emocional que conecte con potenciales clientes. Si conoce con detalle sus aspiraciones, intereses y otros elementos, podrá ofrecerles una imagen atractiva. Para reforzarlas, recuerde que un diseño que atrae a huéspedes tiene que incluir mármol para que sea más efectivo.
Piense que la diferencia entre un establecimiento con mármol y uno sin él puede ser crucial. Si la estética del hotel es premium, el precio de una habitación tiene un cierto margen de crecimiento. Este llega a situarse entre 20 y 40 € respeto a otras estancias, unas cifras que no hay que despreciar.
Impacto del mármol en las reservas de hotel
En definitiva, el impacto del mármol en las reservas de un hotel es real. Si cuida la imagen que genera y la realza, conseguirá marcar la diferencia.
En Soprobel le asesoramos en todo momento y le proporcionamos el tratamiento más adecuado, así como el suministro que necesite. Consúltenos cualquier duda que pueda tener.
